HR Club
FESCO Adecco HR Club:工作中,为什么生气的总是你?

2016-06-16

工作中有值得生气的事吗?
 
有!太多了!老板要求太奇葩,同事高冷不配合,合作伙伴掉链子……一直写下去,也许能写出好几百条。但同在职场,为什么有些人就能心平气和的把工作做好,而你却总是扮演移动的“活火山”,动不动就要爆发呢?
 
其实,这也许与你的抗压能力,或者说职场韧性有关。近日,FESCO Adecco HR Club邀请拥有16年情商管理经验的专家王淑琴(Wylie Wang),与近百位企业HR分享了如何在职场上Hold住压力,做情绪的主人。
 
 
1、职场中的哪些情况最让人生气?
 
相信几乎所有人都认为,工作是有压力的。压力可能带来一大波负面效果,有调查发现,51%的职场人认为压力会导致效率低下;52%的人认为压力会影响职业选择。
 
职场中的哪些情况最容易给我们压力、让人生气呢?
 
(1)缺少尊重。比如老板总是没原因的指着鼻子骂人,典型的缺少尊重。
(2)不平等待遇。有句话叫“不患寡而患不均”,赚的少可能只是小有怨言,但知道了别的同事跟自己干着差不多的活儿,薪水却是自己的Double,分分钟不能忍啊!
(3)不被赏识。绞尽脑汁、熬夜好几天赶出的报告,老板们根本就没怎么看…
(4)不切实际的deadline。下午5点快下班了,老板笑着走过来说“这个材料弄一下,不着急,明早9点给我就行。”呵呵。
 
2、为什么生气的总是你?
 
其实,每个人都有自己的“底线”,英文中称为hot button,“底线”有人高有人地,而且分布在不同的点上。比如有人听到别人批评偶像就急了,偶像这个话题就是他的“底线”,当“底线”被触碰,就像一个按钮被按下,“嘣~”,情绪就失控了。
 
如果你总是在生气,那就要关注下自己情绪的韧性了,韧性是不是听起来特玄乎?其实,韧性高不高,可以看这3个要素:
 
(1)筛选,就是你如何筛选信息并加以诠释。举个例子,同样是半瓶水,有人会说“哎呀,怎么只剩半瓶了”,也有人会说“太好了,我们还有半瓶呢!”同样一件事,你诠释的角度不同,结果就不同。
 
一个很善于“筛选”的人,往往具有以下特点,你具备吗?
 
a)个人责任。善于“筛选”的人认为人生在自己手中,我们要对自己负责。就拿打牌来说,没办法决定牌的好坏,但是可以决定拿到烂牌后,是奋力一搏还是自暴自弃。
b)现实乐观主义。善于“筛选”的人很乐观,但不盲目相信。他们相信大多是人是好人,就算偶尔遇到坏人,他们也会去思考、理解这个人为什么变坏,同时,他们能做好预防措施,以应对可能遇到的“明枪”和“暗贱”。
c)个人信仰。不一定是政治或宗教信仰,而是相信“活着不仅仅意味着活着”,人生的意义没有标准答案,你认为是什么就是什么。重要的是,你有自己的答案。
 
(2)应对,就是你如何回应外界的挑战。是激烈的反抗?习惯性逃避?还是犹犹豫豫举棋不定?想要变得善于“应对”,则需要下面这4个维度:
 
a)自我肯定。你相信自己吗?一个能肯定自己的人一定会有“我出去卖煎饼果子也比别人卖得好”的气度。
b)自我镇定。面对逆境你能不能保持冷静,同时理性面对挑战?比如业务部门或客户提出苛刻的招人需求,你是在背后抓狂,还是保持冷静,理性的想办法。
c)解决问题的能力。跨部门协作时,有人很纠结谁对谁错,善于“应对”的人则会就事论事,找出解决方案。你仔细想想,谁对谁错有那么重要吗?工作中,解决问题才是关键。
d)目标导向。善于“应对”的人有清晰的目标,同时,也会留意目标完成的过程,及时调整目标。
 
(3)最后一个要素是沟通,就是你怎么和他人沟通和接触,包含2个维度:
 
a)大胆沟通。看过奇葩说的小伙伴一定知道一句话叫“为什么要压抑自己的天性?”,善于“沟通”的人,会坦诚的分享观点、想法和问题。当然,想让对方接受,沟通的场合、时机、技巧同样重要。
b)社会支持。困难的时候,有没有人会扶你一把?高品质关系会带来舒适感、安全感、归属感,有朋友、闺蜜、同事的支持,职场的韧性自然会更高。
 
怎么才能提高韧性、少生气?
 
在职场中打拼,怎么才能提高韧性、少生气或不生气?这里有6个方法。每个方法都有助于提升韧性的不同维度。
 
 
方法一:CAB&CAR模式
 
先问你一个问题,今天走进办公室听到一个消息,部门要解散,你被裁员了,你会如何反应?
 
遇到一个挑战时,我们一般有两种反应,一种是CAB模式,C代表遇到的挑战,A代表立马蹦出的想法,B代表行动。这种模式就像“Cab(出租车)”这个单词一样,你坐在车上,但车却不由你控制,因为方向盘在司机手里。
 
 
这些立马蹦出的想法,多是不太理性的,比如:
 
把责任都归给自己——公司倒闭了(挑战),“我们公司倒闭都是因为我,555…”(蹦出的想法)
以偏概全——被男朋友甩了(挑战),“男人都不是什么好东西!”(蹦出的想法)
贴标签——工作没做好被老板骂了(挑战),“我就是个loser!”(蹦出的想法)
 
另一种模式是CAR模式,C还是代表挑战,A代表积极的想法,R代表合理的行动。这种模式就像单词“Car(汽车)”一样,方向盘在自己手里,自己掌控。
 
 
想法影响行动,行动决定结果。CAB&CAR模式对韧性的多个维度都有帮助,我们要做的,就是努力从CAB模式转为CAR模式,主动去发现不理性的自动想法,把自动想法变为积极想法,多训练自己,就像健身一样。
 
方法二:专注当下
 
专注当下,不要再为昨天被老板骂了而懊恼,也不要去担心明天的工作怎么办,这有助于实现现实乐观主义。
 
同时,抛开那些烦心事,专注于当下的工作,也能帮助自我镇定和解决问题。
 
方法三:表现得好像
 
这个翻译有点诡异,英文是act as if。其实是说,不管你的真实状况如何,只要假装更强,你的表现就会真的更好。
 
在一次TED演讲中,哈佛商学院副教授Amy Cuddy就介绍了花2分钟改变姿势,就可能改变你的表现,甚至是人生。他们做了一个小实验,让参与者维持有力或无力的姿势2分钟。
 
有力的姿势像这样:
 


 
无力的姿势像这样:
 


 
结果显示,保持强有力姿势的人,体内荷尔蒙会变化,让人更果断、自信、自在;保持无力姿势的人,则会感到高度紧张,产生孤独感。这仅仅是2分钟内、通过改变姿势产生的变化!
 
所以下一次在你要面试或是跟老板开会这样的紧张时刻,先找个地方,给自己2分钟,然后再自信满满的去参加吧!
 
方法四:感恩
 
学着说谢谢,学会感恩,你将更镇定乐观,并拥有更多社会支持。
 
方法五:给予
 
跟感恩类似,在给与的过程中,还会多一份个人责任感。
 
方法六:目标设定
 
给自己设置合理的目标,不轻言放弃,会让你在职场中对自己负责、肯定自己,努力去解决问题,最后变得更具韧性。
 
如果你是企业HR,并且对我们的HR Club活动感兴趣,欢迎联系你的 FESCO Adecco 专属服务人员。期待在下一场HR Club活动与你相遇!
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