HR Club
FESCO Adecco HR Club:打破传统:HR+教练,提升绩效的新型领导力

2017-10-20

孔子曾曰:三人行,必有我师焉。如今,当代四大管理技术之一的教练技术,已成为本世纪最具革命性的管理理念。那么,管理者如何通过教练技术打造一支出色的团队?
 
作为公司的枢纽,HR们对于“教练”一词并不陌生。教练在激发人的潜能、提升领导力和充分发挥人才的优势方面起到非常积极的作用。HR+教练也已成为HR们未来职业发展的必备技能!
 
但是,倘若会了徒弟饿死师傅怎么办?每天这么忙,哪还有时间去教人做事?10月20日, FESCO Adecco HR Club携手IMPACT,特别邀请到拥有20余年管理和咨询经验的苗祥波老师,为我们介绍了教练技术的前世今生,以及如何使HR成为教练型管理人才。
 
苗祥波老师通过一个个生动的故事和与HR的互动练习,深入浅出的将看似复杂的主题进行了逐步剖析,让现场HR更清晰明确了如何成为教练型管理人才的关键所在。
 
苗祥波向现场HR分享了一个有趣的故事,也让大家意识到成为教练型管理人才似乎没有那么难:在一个冬令营里,网球教练突发疾病,学生们期待的网球课马上就要泡汤了,这时,负责人做了一个大胆的决定,他让滑雪教练去教打网球。结果……大获成功!学生们进步很快。因为滑雪教练完全根据负责人的要求去教:不要示范动作,只要告诉学生把关注点放在球上。
 
滑雪教练之所以成功,是因为他把关注点放在球上!正如在工作中,把关注点放在工作目标上。后来,这位负责人总结了一系列的体育教练技术,并把它们应用到了企业管理中。他就是现代教练之父Timothy Gallwey。
 
在企业中,销售部门的重要性不言而喻。在某种程度上,销售的成功就是企业的成功,那么有没有一种行之有效的销售管理方法帮助管理者们事半功倍呢?苗祥波老师介绍道:有一位销售经理,手下有近10个销售员。除了管理大客户之外,他的日常工作就是陪同手下的销售员去拜访客户。每次见客户之前,他都会向销售员问3个问题:
 
你这次拜访的目标是什么?
你可以预见的困难是什么?
你有什么方法来解决这些困难?
 
销售员必须能够清楚地解答这3个问题才可以去见客户。见了客户之后,销售经理让销售员自己跟客户谈,自己只是不断地在客户面前夸奖销售员:小张是我们最好的销售员,所有的客户都喜欢跟他合作;小王虽然是新人,但是非常勤奋,相信一定会为你们提供最好的服务;小李是我们最能干的销售员,所以他为你们服务我很放心。
 
拜访完客户之后,销售经理会跟销售员再回顾一遍刚才的拜访:你对这次拜访满意吗?有没有达成你的目标?下一次可以怎么样做得更好?
 
公司发现,这位销售经理手下的销售员成长都特别快,团队业绩非常好,而且离职率也很低。这位销售经理很快也获得了提升,管理更大的区域,他在新的岗位上一如既往做得很好。当有人问他为什么他的团队总是如此出色?他说:我愿意花时间带人,同时让他们把目标放到客户上。苗祥波老师讲到,其实教练技术的核心并不在“技术”本身,而是管理者有没有这样一颗心,真心愿意去帮助手下的员工成长。
 
作为一位美食美酒方面的专家,苗祥波老师讲了一个著名大厨的例子:有位颇有才能的厨师做菜深受好评,餐厅经营也非常成功,而且不断地开连锁店,已成为全球知名的大厨。苗祥波老师在采访这位大厨时,没有问他关于做菜的问题,而是向他请教了一个管理问题:你是如何打造了一个成功的团队?
 
大厨说:首先我会将去团队里的人分成3类:1.哪些人是有潜力的;2.哪些人是没有潜力但也没毛病的3.哪些人是没有潜力的
 
对于第1类人,我会花时间去指导他们,给他们一些挑战,帮助他们发现自己的能力,建立自信,成为领导者,其实在法语中,大厨一词Chef就是领导者的意思。他们会成为将来我开新店的合伙人。对于第2类,我会让第1类人去管理他们,确保他们不会出错。至于第3类,不出意外,是我早晚会淘汰的对象。之后,苗祥波老师介绍了教练技术的模型GROW,并通过《云端之上》电影片段,让客户朋友更好的理解了GROW 模型的应用。
 
活动最后,HR们也分享了参与此次活动的感受,整个活动的过程都很新鲜,极大的调动了我们全情投入的参与感。最重要的是,通过老师的讲述与分析,让看似高不可攀的教练技术特别接地气,同时,活动中的互动不仅让我们看清了人员管理的复杂性,也学会了如何行之有效的通过教练型管理方法,让人才管理变得“简单”。

如果你是企业HR,并且对我们的HR Club活动感兴趣,欢迎联系你的 FESCO Adecco 专属服务人员。期待在下一场HR Club活动与你相遇!

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