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【德科集团News】德科集团与Salesforce加强合作,加速人工智能整合

2024-09-27

近日,全球领先人力资源咨询与解决方案提供商德科集团 ( The Adecco Group ) 宣布已加强与 Salesforce 的合作,以加速和扩大人工智能(AI)和数据云(Data Cloud)技术在企业内的使用。

 

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德科集团在战略上优先考虑开发基于创新技术的解决方案,包括通过设计一流的全球人才供应链,来转变其交付模式。在与 Salesforce 的扩大合作下,德科集团将充分利用其丰富的全球数据,使用包括生成式人工智能(GenAI)在内的最新技术来简化流程、优化交付率和交付时间,并增强客户体验。

 

德科集团CDIO( Chief Digital and IT Officer )Caroline Basyn 表示:“我们与 Salesforce 的密切合作将有助于增强德科集团的竞争优势,并加快步伐继续超越我们在全球人力资源行业的同行。通过在整个公司范围内整合AI和云服务,我们将以更智能的方式帮助我们的客户和候选人,同时将奠定下一块基石,继续塑造工作世界。”

 

■ 德科集团已在全球主要市场使用销售云(Sales Cloud)和 营销云(Marketing Cloud)。此次扩大的合作将涉及增加:

 

数据云(Data Cloud),让德科集团能够实时连接其众多 Salesforce 实例,为其 27,000 名用户提供统一的全方位客户账户视图。它将提供对关键信息(包括财务指标和工作完成状态)的无缝访问,并提供更深入的见解,为整个公司的团队提供支持,并确保它能够以协调的方式为全球客户提供服务。

 

Einstein 1 Sales(Salesforce爱因斯坦产品),这将使德科集团获取可行的见解和建议来增强决策制定,通过个性化推荐为销售代表提供支持,并自动生成内容,并取得更多时间与客户接触。

 

Mulesoft(Salesforce收购的一家美国软件集成服务公司),它将实现数字应用程序和产品之间的无缝集成,并推动工作与流程的自动化。

 

此外,德科集团在中小国家的员工将首次获得全套数字和 AI 功能,并接入全球交付模式。

 

与Salesforce的合作是德科集团在过去一年里成立的第二个项目,是通过创新转变人才解决方案的重要一步。2023年,德科集团与微软建立了合作关系,专注于在GenAI重塑劳动力市场之际,帮助员工做好准备。

 

此后,两家公司合作开发了职业合作平台(Career Co-pilot),目前正在美国进行测试,将德科集团在人才发展和就业方面的全球领先地位与微软在 GenAI 方面的深厚专业知识和创新相结合。集团将继续加强与微软和 Salesforce 的合作,支持整个集团有意义地加速信息技术、数据和人工智能的实施与应用。

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