△ 德科集团 CEO Denis Machuel（右二）受邀出席2023世界经济论坛现场

近日，德科集团（The Adecco Group）CEO Denis Machuel 同集团高管一行受邀出席在达沃斯举办的2023世界经济论坛，主题为“碎片化世界中的合作”。在议程内的众多议题中，领导人谈到了对劳动世界影响最严重的三个趋势：绿色转型、数字化和当下的劳动力短缺。

德科集团 CEO Denis Machuel 说道，“技能提升和再培训是我们所有人都面临的主要挑战，公司必须加速这两件事情。”

德科集团公共事务高级副总裁 Bettina Schaller 热切地回应了他的立场，“人才稀缺是让每个人都夜不能寐的头号话题。”

但企业无法单独解决这个问题。公司和公共部门必须通力合作，让未来为每个人服务。值得庆幸的是，大家似乎都在同一频道上。欧盟委员会主席Ursula von der Leyen为达沃斯提供了一个焦点，宣布了新的欧洲绿色协议，并宣布2023年为技能年。她强调了全球劳动力在使绿色转型成功实现中的至关重要性。

德科集团达沃斯一行，在与各领域知名人士共同探索未来工作的各个方面时，四个关键要点脱颖而出。

一、以人为本

Denis Machuel在作为德科集团CEO首次亮相达沃斯时，描述了人们在解决世界问题方面的核心作用。“现在，世界比以往任何时候都更需要将重点转向以人为本，因为解决全球社会所面临的挑战，最关键的资产是人。”在一次关于生活工资的会议上，他提醒企业，将人视为成本而不是对人员的投资，从根本上是错误的。

除了薪水之外，以人为本意味着将他们视为个人。这意味着创造一个环境让他们可以茁壮成长、进步并成为真实的自己。为了让公司和员工从彼此身上获得最大收益，他们需要共同的价值观和一致的目标。我们的《全球未来劳动力》数据显示，领导力的同理心是关键。事实上，善解人意的领导是员工决定是否离职的关键因素——在正在进行的大辞职的背景下，这一趋势值得记住。

德科集团首席销售和营销官Valerie Beaulieu-James解释说，“关怀成为新的当务之急。自从疫情以来接二连三的危机表明，不确定性将继续存在。同理心成为我们作为领导者需要培养的最关键特征之一。我们必须学习如何建立情商并推动同理心。

二、技能是新货币 

瞬息万变的工作世界需要一支能够跟上步伐的劳动力队伍。欧盟委员会主席Ursula von der Leyen在讲话中提醒世界技能短缺问题的严重性，并将技能列为新欧洲绿色协议的四大支柱之一。

员工们感受到了事件的紧迫性。77%的员工觉得自己不具备未来所需的技能。解决方案不是面向未来的技能，Valerie Beaulieu建议说。它正在创造有终身学习机会的敏锐员工。

这意味着必须对传统教育体系进行审查。领英产品管理副总裁兼联合创始人Allen Blue解释道，劳动力市场的结构性变化，如绿色转型和数字化，鼓励雇主超越资质和学位。这些转变打开了人才库，使技能脱颖而出。

德科（Adecco）总裁Christophe Catoir表示赞同，并敦促企业培训他们的经理不要止步于招聘人员使用的传统信号。

“27年前，当我在德科的财务部门开始我的职涯时，我从未想过要超越这一专业，但我有一位很棒的老板和教练，他建议我将转向销售，作为我下一步的职涯规划，”他说。“我们需要领导者作为教练并进行定期的人际互动来支持和指导员工在技能方面的可能性。我们需要帮助、培训我们的经理，以便他们能够识别员工的潜力、动机和软技能。”

三、技术培养技能，而不是取代技能的技术

增强现实和沉浸式技术有可能解决职场中的许多问题 —— 从招聘到员工离职。

打造一支在不断学习中茁壮成长的敏捷员工队伍，需要规模和速度，而增强现实和人工智能等技术可以帮助加快进度。“如果我们想提高技能，速度至关重要”，Valerie提醒道。“我们可以使用技术来缩短培训周期。”

Workday首席营销和战略官Pete Schlammp表示，我们需要人工智能（AI）成为一种以技能为基础的经济。这些技术可以帮助大规模检查和支持员工，这是目前不可能有效实现的。你如何推断1,000多名员工的学习、技能和经验？人工智能可以列举出公司的技能，并确定谁可以提升或重新掌握技能来填补任何空白。

Accenture对570位CEO进行的研究表明，当数据、技术和人员得到充分利用时，真正的最大化生产力就会产生。只有5%的全球组织有效地做到这一点。这些公司同时重视从技术中获取价值和在业务中培养人才。他们在各自行业中排名前25%。那些只关注技术元素的人正在错过机会。只关注数据和技术将产生到顶4%的生产力溢价，而包括人为因素则将产生11%的溢价。技术不能取代人才。

四、未来必须为每个人服务 

碎片化无处不在，职场也不例外。例如，世界上的绿色技能主要集中在最富裕、最发达的国家，发展中的经济体还有很多工作要做，以此为未来做准备。在数字革命和灵活工作方面也存在类似的裂痕。尽管全球被数字技术排除在外的人数首次降至30亿以下，但仍然存在重大挑战。即使在那些能够获得数字技术的人中，也存在代沟和性别差距。

“在我看来，我们作为一个社会面临的主要挑战是不平等，”西班牙电信CEO Jose Maria Alvarez-Pallete Lopez坦言。“因为这波技术浪潮将摧毁数百万个工作岗位，并将创造数百万个工作岗位。但如果我们不能以正确的方式处理这种转变，我们就会觉得自己正在应对社会动荡。”事实是，虽然我们都处于同一场风暴中，但我们并不都在同一条船上。

社会鸿沟问题更广泛，对于寻求解决人才短缺问题的企业来说，做到多元化、包容性和公平性在2023年是明智之举。“这不仅是社会影响，同时也是经济影响。因为你找不到任何候选人。人才短缺意味着贵公司的增长放缓，让我们明确这一点。”Catoir提醒道。

职场中的技能提升和技能再培训问题迫在眉睫，我们所有人——企业和公共部门——都需要解决这一问题。只有将有效的、可扩展的和快速的学习带到工作中，我们才能确保绿色转型取得成功，数字化才能发挥最大作用，并确保人们找到终身就业的能力，这对可持续就业至关重要。